自2018年以來(lái)，公安交管部門(mén)聚焦群眾新期盼、新要求，主動(dòng)回應關(guān)切，陸續推出了一系列便民利民措施，受到了社會(huì )各界的普遍歡迎。呼市公安局交管支隊作為內蒙古自治區首府城市交管部門(mén)，一直以來(lái)始終堅持以人為本，“想群眾之所想，急群眾之所急”，充分了解群眾訴求，簡(jiǎn)化辦事流程手續，優(yōu)化公安窗口服務(wù)，提供便民利民措施，積極創(chuàng )新服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾新機制，深化公安交管“放管服”改革，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、工作水平和辦事效率，全力提供便利、快捷、貼心、精準化的交通管理服務(wù)，積極搭建為民服務(wù)快車(chē)道，做到了交管業(yè)務(wù)服務(wù)再優(yōu)化、管理再提升。
一、強化執行聯(lián)動(dòng)，開(kāi)通機動(dòng)車(chē)司法協(xié)助窗口
為切實(shí)保障人民群眾合法權益，進(jìn)一步提升法院辦案效率，應市中級人民法院工作需要，2023年4月份，交管支隊車(chē)管所在業(yè)務(wù)大廳為市中級人民法院?jiǎn)为氶_(kāi)設了司法協(xié)助專(zhuān)用窗口。該窗口由市中院執行局派專(zhuān)人日常值守，集中辦理全市法院范圍內被執行人“蒙A”牌照的車(chē)輛查詢(xún)、查封、解封事宜，改變了以往至少兩名執行干警驅車(chē)前往市車(chē)管所窗口辦理相關(guān)手續耗時(shí)費力的工作方式。此次呼和浩特市開(kāi)通運行的機動(dòng)車(chē)司法協(xié)助專(zhuān)用窗口，系市公安局交管支隊與市中院強化執行聯(lián)動(dòng)、補齊協(xié)作短板、解決查詢(xún)查封慢、加快執行進(jìn)度的為民之舉，是車(chē)管所與法院主動(dòng)疏通執行堵點(diǎn)、細化聯(lián)動(dòng)措施、凝聚執行合力、切實(shí)解決執行難的破解之策，也是內蒙古自治區首個(gè)交管支隊車(chē)管所與法院聯(lián)動(dòng)創(chuàng )建的辦事窗口。專(zhuān)用窗口開(kāi)通后，執行干警足不出院即可提交相關(guān)材料，由專(zhuān)人線(xiàn)上審核操作，極大地節省了司法資源，也使機動(dòng)車(chē)司法查控更加快速、精準，大大提高了執行效率。車(chē)管所司法業(yè)務(wù)窗口也解決了因業(yè)務(wù)量大、排隊等候的難題，釋放出的警力可以為其他執法辦案部門(mén)和人民群眾提供更多優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
二、舉報交通違法，上線(xiàn)試運行“隨手拍”平臺
為保障道路有序通行，鼓勵社會(huì )力量和廣大群眾參與道路交通安全社會(huì )監督，提升轄區道路交通安全治理水平，支隊經(jīng)過(guò)前期多方調研、協(xié)調、落實(shí)、推進(jìn)，決定于2023年5月15日起在“愛(ài)青城”APP上線(xiàn)試運行交通違法“隨手拍”舉報平臺，鼓勵廣大交通參與者踴躍參與社會(huì )監督、舉報交通違法行為，積極倡導文明出行、和諧交通氛圍。為確保“隨手拍”平臺有效運行，支隊一是制定了群眾投訴線(xiàn)索查處工作規范解讀，細化了“隨手拍”工作流程，明確了違法行為認定標準，規范了違法程序審核、違法行為代碼認定等工作，并組織各交管大隊民輔警進(jìn)一步加強對系統應用的培訓學(xué)習，確保能夠熟練掌握“隨手拍”操作流程，提高治理效率；二是繼續做好系統的優(yōu)化升級，簡(jiǎn)化審核流程，優(yōu)化“隨手拍”小程序內部構造，提升群眾使用體驗的滿(mǎn)意度；三是加強后臺審核把關(guān)，制定審核工作規范，強化審核人員的培訓，確保證據照片的合法性，避免出現復議、申訴、輿情的情況;四是做好法律條款的支撐，確保每起群眾舉報的違法線(xiàn)索查處程序規范，依據合法。
三、應用“快處快賠”，持續推動(dòng)輕微交通事故易處理
輕微交通事故“快處快賠”，是呼和浩特市交管支隊為切實(shí)解決道路交通事故處理時(shí)間長(cháng)、程序復雜和保險理賠難、手續復雜、效率低等問(wèn)題，為廣大車(chē)主提供線(xiàn)上“一站式”服務(wù)的便民舉措。發(fā)生機動(dòng)車(chē)輕微事故后，如果人未傷、車(chē)能動(dòng)、有保險、人有證、車(chē)有牌（不適用情形除外），下載交管12123APP，按照操作流程，通過(guò)手機上傳車(chē)損部位照片進(jìn)行定損，確定證據、審核通過(guò)后便可撤離事故現場(chǎng)到安全地方。經(jīng)保險公司審批和車(chē)主回復確認、上傳身份證與銀行卡照片后，若通過(guò)自行協(xié)商達成協(xié)議，則點(diǎn)擊無(wú)爭議；若未達成協(xié)議，則由交通警察在線(xiàn)進(jìn)行遠程定責。責任認定、雙方達成統一意見(jiàn)簽字后，保險公司將賠款打入被保險人或無(wú)責方賬戶(hù)，能夠真正實(shí)現現場(chǎng)快速處置、事后快速賠付的一體化功能，有效解決群眾跑多次、多跑路的煩惱。
四、搭建溝通橋梁，開(kāi)門(mén)納諫警民攜手共創(chuàng )和諧交通
為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步細化城市交通治理的工作要求，呼和浩特市交管支隊于2023年4月16日至5月5日，通過(guò)支隊官方公眾號和各級、各類(lèi)新聞媒體開(kāi)門(mén)納諫，向社會(huì )各界發(fā)布了“青城暢通行 大家來(lái)支招”群眾建議征集活動(dòng)的公告。目前專(zhuān)項活動(dòng)建議收集日期已截至，共收集到意見(jiàn)建議郵件412封。支隊工作專(zhuān)班對群眾提出的意見(jiàn)建議進(jìn)行了逐條分析論證，并組織警力多次開(kāi)展實(shí)地調研，通過(guò)綜合分析道路條件、交通流量和交通運行整體情況，對群眾建議的科學(xué)性和合理性進(jìn)行了充分評估，最終梳理出相對合理且具備可操作性的意見(jiàn)建議263條。截至5月11日，已落實(shí)了包括道路交叉口交通組織措施優(yōu)化、信號配時(shí)優(yōu)化、交通設施優(yōu)化和交通秩序管理問(wèn)題等101條建議，并同步制作交通宣傳小視頻3期、接受各級媒體專(zhuān)訪(fǎng)2次，對實(shí)施整改的具體路段和整改后的車(chē)輛通行情況及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)發(fā)布，進(jìn)一步擴大了此次開(kāi)門(mén)納諫活動(dòng)的積極社會(huì )效應。此外，針對群眾提出的交通工程建設類(lèi)建議，交管支隊已形成專(zhuān)題報告上報至市道交辦，請求市道交辦牽頭協(xié)調市政、住建、園林、城管等多部門(mén)共同調研落實(shí)，努力做到調研一批、推進(jìn)一批、落實(shí)一批、反饋一批，切實(shí)改善我市城市道路交通擁堵問(wèn)題，不斷增強百姓對城市道路交通治理的參與感，提升對治理成果的滿(mǎn)意度。接下來(lái)，交管部門(mén)的電子郵箱會(huì )繼續接收市民的來(lái)信，認真梳理收到的意見(jiàn)建議，科學(xué)合理、有針對性地制定交通管理具體措施，與“八大提升行動(dòng)”協(xié)同推進(jìn)，做到件件有落實(shí)、事事有回音，讓人民群眾看到新變化、見(jiàn)到新成效，努力形成“文明交通我參與、暢通青城我諫言”社會(huì )齊抓共管的良好局面，讓群眾提出的每一條建議都有回應，讓群眾切實(shí)感受到首府道路交通環(huán)境每日向好。
下一步，呼市公安局交管支隊將繼續堅持以“人民為中心”為工作目標，認真貫徹公安部交管局“放管服”改革部署，著(zhù)眼群眾需求，借助數字信息化平臺，讓“數據多跑路，人員少跑腿”，強化執行工作流程和執行能力高效化，推動(dòng)執行聯(lián)動(dòng)再升級，使司法能力發(fā)揮最大效用，兌現人民公安為人民的承諾，用心答好“為民服務(wù)”時(shí)代考卷，保障人民群眾的合法權益不受侵犯和財產(chǎn)安全。
